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Sie haben eine Frage, einen Hinweis oder Feedback zu einem unserer Testberichte? Wir freuen uns über Ihre Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie unsere Redaktion erreichen und womit wir Ihnen weiterhelfen können.
Womit wir Ihnen weiterhelfen können
Wir sind ein redaktionelles Informationsportal – kein Glücksspielanbieter.
Bevor Sie uns schreiben, ein wichtiger Hinweis: Wir sind eine unabhängige Redaktion und betreiben selbst kein Casino. Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu Ein- und Auszahlungen, zu Boni oder zur Verifizierung können daher ausschließlich vom jeweiligen Anbieter beantwortet werden. Wenden Sie sich mit solchen Anliegen bitte direkt an den Support des betreffenden Casinos, etwa über dessen Live-Chat oder Hilfebereich.
Gerne für Sie da sind wir hingegen bei allen Fragen rund um unsere redaktionelle Arbeit. Dazu zählen Hinweise auf veraltete Informationen in unseren Testberichten, Anregungen zu Themen, die wir aufgreifen sollen, sowie allgemeines Feedback zu unserem Angebot. Auch wenn Sie eigene Erfahrungen mit einem Anbieter teilen möchten, freuen wir uns über Ihre Nachricht.
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Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Seite. Beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte möglichst konkret, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Wenn Sie sich auf einen bestimmten Testbericht beziehen, nennen Sie uns nach Möglichkeit die betreffende Seite. So können wir Ihren Hinweis schneller zuordnen und bearbeiten. Wir bemühen uns, jede Anfrage zeitnah zu beantworten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine individuelle Rechts- oder Spielberatung anbieten können. Sollten Sie Unterstützung im Zusammenhang mit problematischem Spielverhalten suchen, finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen die passenden Anlaufstellen. Für den Schutz Ihrer Daten gelten die Regelungen unserer Datenschutzerklärung, die Sie jederzeit einsehen können.
Wie wir mit Ihrer Anfrage umgehen
Wir bemühen uns, jede Nachricht sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten.
Jede Anfrage, die uns erreicht, wird von unserer Redaktion gelesen und geprüft. Je nach Aufkommen kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen, wir bemühen uns jedoch, Ihnen so schnell wie möglich eine hilfreiche Antwort zu geben. Handelt es sich um einen Hinweis auf einen Fehler in einem Testbericht, prüfen wir diesen und aktualisieren die betreffende Seite bei Bedarf umgehend.
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich einordnen können, hilft es uns, wenn Sie Ihre Nachricht klar formulieren und relevante Details nennen. Bei Bezug auf einen konkreten Anbieter oder eine bestimmte Seite geben Sie diese bitte an. So vermeiden wir Rückfragen und können Ihnen direkt weiterhelfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mit uns in Kontakt zu treten.
Umgang mit Ihren Kontaktdaten
Ihre Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihre Angaben behandeln wir vertraulich und geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Nähere Informationen dazu, welche Daten wir erheben und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir speichern Ihre Anfrage nur so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen oder deren Löschung zu beantragen. Wenden Sie sich hierzu einfach erneut an uns.